Informations légales

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

La présente politique précise les conditions de remboursement et d'annulation applicables aux prestations de conseil de Yvendra Conseil.

1. Engagement de qualité

Nous nous engageons à fournir des prestations conformes à la proposition signée. Si une prestation ne correspondait pas à ce qui a été convenu, nous travaillerons avec vous pour la corriger.

2. Format Diagnostic

Pour la mission Diagnostic, un délai de rétractation de quatorze jours s'applique à compter de la signature du devis, tant que la mission n'a pas démarré. Passé ce délai ou en cas de démarrage anticipé à votre demande, le montant correspondant aux travaux engagés reste dû.

3. Accompagnement mensuel

L'accompagnement mensuel peut être interrompu moyennant un préavis de trente jours. Les mois entamés sont facturés ; aucun remboursement partiel n'est appliqué sur un mois en cours.

4. Conseil de direction

Les conditions d'annulation et de remboursement des engagements annuels sont précisées dans le contrat-cadre signé entre les parties.

5. Modalités de remboursement

Tout remboursement dû est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé initialement, dans un délai de quatorze jours ouvrés.

6. Demande

Toute demande de remboursement doit être adressée à [email protected] en précisant la référence de votre mission.